교환·환불 정책

1. 01

   교환·반품 신청 기간

   상품을 수령한 날부터 7일 이내에 주문 내역 또는 고객센터를 통해 교환·반품을 신청하실 수 있습니다.

   해당 기간은 신청 기한이며, 반품 상품이 판매자에게 도착해야 하는 기한은 아닙니다.

2. 02

   상품 불량 및 오배송

   상품에 하자가 있거나 주문 내용 또는 표시·광고 내용과 다른 상품이 배송된 경우에는 아래 기간 안에 교환·반품을 신청하실 수 있습니다.

   • 상품 수령일부터 3개월 이내이면서,
   • 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
3. 03

   교환·반품 배송비

   단순 변심으로 인한 교환·반품 배송비는 고객님이 부담하며, 상품 불량이나 오배송 등 판매자의 책임으로 발생한 배송비는 판매자가 부담합니다.

   사유	부담	안내
   단순 변심으로 인한 교환·반품	고객 부담	반송 및 재배송 비용이 발생합니다.
   상품 불량 · 오배송 등 판매자 책임	판매자 부담	고객님께 배송비를 청구하지 않습니다.
   무료배송 상품의 전체 반품 (단순 변심)	고객 부담	사전에 안내된 기준에 따라 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

4. 04

   교환·반품이 제한되는 경우

   고객님의 책임으로 상품이 훼손되거나, 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 관련 법령에 따라 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

   다만, 상품의 내용을 확인하기 위한 단순 포장 개봉만으로는 반품이 제한되지 않습니다.

5. 05

   환불 처리

   • 반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.
   • 상품이 출고되지 않은 주문의 취소는 취소 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.
   • 신용카드 등으로 결제하신 경우에는 해당 결제수단의 결제 취소를 지체 없이 요청합니다.

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